Retours & Échanges
Chez Mapache, nous souhaitons que vous aimiez vos articles, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits dans leur état d'origine.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées pour garantir un remboursement rapide.
Demandez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client sur notre portail en ligne pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Apportez votre colis au point de collecte le plus proche ou au bureau de poste de votre choix en conservant bien votre preuve d'envoi.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté par notre équipe logistique, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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